有物流就有配送,这两者是电商中必不可少的, 掌握的好,可以成为真正的卖点,
如何通过优化物流提高网站销量?
1.提供多种送货方式
你的物流方式必须多样化,以此来适应客户的需求。最常见的4种物流方式,既是以下4种物流方式:
普通物流:这种物流方式是每个商家所具有的物流方式,但缺点是,物流时间长,并且顾客必须亲自去邮局取。
网点签收: 顾客可以选择理想的取件时间和地点,非常方便。 物流送货消费者基本只能在网点取货,送货上门需要另外收费。
物流公司:每逢京东618,双十一、双十二这种大促销节,物流公司的订单就会增加。
物流公司网点签收: 一般可以在24至48小时内在中成功送货,当然,相对的费用也是最昂贵的。
2.包邮
大家都知道,包邮很普遍。我们在选择在线购物的时候,首要条件就是包邮。
但如何才能在不影响利润率的情况下包邮呢?建议通过以下3种方式:
一系列特定产品的运费包邮若顾客定下一个订单,下一个订单的运费包邮达到最低消费限额后包邮
3.退货政策
你的网站的退货政策越完善,你的顾客的购买越放心 。消费者有权力7天之内可以享受无条件退款。
建议在顾客选择退款时,问清楚客户退货的原因。这样一来,你可以更好地了解消费者的需求,如果一个产品的退货率很高,那也说明这个产品也需要做一定的调整和优化。
4.客户评价
很多商家不重视客户评价,其实这是不可取的,要知道客户评判一家物流公司的好坏,大多会采纳客户评价里内容。
因此,一定要对好的和坏的评价都做出回应。重要的是,当你的顾客有疑问时,一定要竭尽全力为客户提供解决方案。一个好的客服会让顾客放心,更会得到分享,并赢得复购。